Depuis le 17 août 2007, ONATEL-SA tient à la disposition des usagers de ses produits et services, une structure spécialiée en télé-conseils et tél-assistance : le Centre d'Appels et de Renseignements (CAR).
La mission essentielle du CAR ets d'assister et informer les clients en ligne sur les produits et services de l'ONATEL–SA et TELMOB.
L'activité actuelle concerne le traitement des appels entrants du fixe, du mobile et de l'Internet. Pour ce faire les clients accèdent au Centre d'Appels et de Renseignements en composant les numéros d'accès :
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: Renseignements annuaires. |
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: Assistance et information relatives à Phone cash, Liberté, et Dounia. |
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: signalisation des dérangements et pannes techniques
- (lignes fixes et ADSL pour l'agence commerciale OUAGA centre) |
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: Assistance et l'information des clients mobiles (prepaid et postpaid) |
Très prochainement : Assistance aux roamers entrants
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