BE HAPPY

BE HAPPY ! (Soyez heureux! Avec TELMOB)

Le Programme concerne tous les clients Mobile PRÉPAYÉS et POSTPAYÉS de TELMOB

Modalités d’inscription :

Tous les clients POSTPAYÉS sont enregistrés d’office au lancement du Programme de fidélisation.

Pour s’inscrire (s’enregistrer) au Programme, le client PREPAYE envoie par SMS, E au 234

POUR LES PREPAYES:

Pour consulter ses Points : le prépayé envoie « P » au 234

Pour voir la liste de ses Cadeaux accessibles et leurs CODES de conversion : le prépayé envoie « C » au 234

Pour convertir ses points en cadeau bonus (non-Physique): le PRÉPAYÉ envoie LE CODE DU CADEAUX au 234 (ex R5SMS au 234 pour convertir 10 points en 5 SMS)

POUR LES POSTPAYES:

Tous se passent via la facture du client: L’accès au solde de points …

Sur la facture du client les points convertibles correspondent aux points qu’il peut convertir en cadeaux – le solde total des points correspond au total points convertibles + points non-convertibles (les points non-convertibles sont dû aux factures impayés)

Une consommation de 100F sur le compte principal = 1 point

Le transfert de crédit n’est pas une consommation.

Tout frais liés à une souscription, dès le prélèvement (ex. 5000F pour 1Go de data) constitue une consommation.

A l’Inscription chaque client PREPAYE ou POSTPAYE bénéficie d’un bonus de bienvenu de 20 points.

La Validité des points acquis par consommation est de : 02 ans, arrondi au 31 Décembre.

Les clients PRÉPAYÉS peuvent acheter des points de fidélité à volonté : 1 point = 50F. Les 50F sont payés en cash, à la caisse en agence (suivi d’un ajout de point manuel au bénéfice du client)

Le transfert des points n’est pas autorisé pour le moment.

Il n’y a pas de plafond quant au nombre maximum de points cumulables.

Pour être autorisé à convertir ses points en cadeau, un minimum de 03 mois d’ancienneté, depuis l’inscription au programme est nécessaire.

NB1 : Pour les numéros Entreprises (POSTPAYES), qui sont sous le même compte, les points appartiennent exclusivement au propriétaire de l’entreprise, c’est-à-dire à celui qui détient le numéro principal du compte et non aux utilisateurs.

NB2: Pour le moment LE FIXE EST EXCLU DU PROGRAMME. Ainsi, le FIXE POSTPAYE ne sera pas autorisé a convertir ses points en cadeaux.

Les clients POSTPAYES ont droit aux cadeaux physiques uniquement.

L’interrogation d’un PREPAID dans l’interface se fera par son numéro de téléphone.

L’interrogation d’un POSTPAID dans l’interface se fera par son numéro de compte.

2- LISTE DES CADEAUX NON-PHYSIQUES

Pour connaitre le code de chaque produit, le PRÉPAYÉ envoie C au 234